Под информационным сервисом понимается комплекс услуг, предназначенный для автоматизации какой-либо управленческой деятельности.

Такого рода сервис делится на виды (Интернет-сервис, почтовый сервис, аналитический сервис, маркетинговый и другой).

Единицей измерения информационного сервиса может служить бизнес-процесс, для осуществления которого указывается цель, ресурсы и процедуры преобразования входной информации в результирующую.

Примерами информационного сервиса могут быть: управление поставщиками, управление себестоимостью продукции, расчет бюджета, расчет финансового плана и т. д.

Информационный сервис базирется на следующих принципах:

— информационное обслуживание на предприятии должно рассматриваться как равноправный партнер бизнеса. Это означает, что информационная служба выступает в качестве подразделения-подрядчика, а все остальные структурные подразделения предприятия — в качестве заказчика. Бюджет подрядчика формируется из средств заказчиков, в зависимости от удовлетворенности поставляемой продукцией (информацией);


— должен существовать, как и в любом бизнесе, конечный продукт информационной системы. Таким продуктом является информационная услуга.

Понятие "инфраструктура" пришло из экономики и означает комплекс вспомогательных служб, обеспечивающих функционирование макро и микроэкономических хозяйствующих субъектов.

Инфраструктура играет вспомогательную роль в создании условий для производственных и других основных процессов. На макроэкономическом уровне это дороги, мосты, аэропорты, городская транспортная сеть и т.д., на микроэкономическом – это службы и сооружения, необходимые для производства продукции.

Под информационной инфраструктурой понимается среда, состоящая из автоматизированной и неавтоматизированной частей информационной системы, обеспечивающих информационный сервис.

Цель создания информационной инфраструктуры состоит в предоставлении какого-либо вида сервиса, необходимого для функционирования предприятия.

Информационная инфраструктура предприятия – это комплекс систем, состоящий из набора специализированного программного обеспечения, сетевых служб, службы каталога, политик информационной безопасности, систем резервного копирования и хранения данных, средств спам-защиты и т.д.

В совокупности данный комплекс определяет доступность бизнес-приложений для сотрудников предприятия и возможности роста бизнеса.


Служба каталога позволяет по ряду признаков упорядочивать информацию о сетевых ресурсах (общие папки, серверы печати, принтеры, пользователи и т.д.), хранящуюся в едином месте, что обеспечивает централизованное управление, как самими ресурсами, так и информацией о них. Таким образом, служба каталога решает задачи администрирования ресурсов, контролируя их использование.

Факультативный материал

Сетевые службы

Сетевые службы DHCP, DNS, WINS составляют основу функционирования любой компьютерной сети предприятия, позволяют настраивать сетевые взаимодействия между компьютерами, терминалами и серверами.

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) — стандарт, который упрощает управление сетями на базе TCP/IP. DHCP освобождает от необходимости настраивать компьютеры для работы в сети вручную.

DNS (Domain Name System) — служба имен Интернет, которая используется, чтобы находить ресурсы в сети и обращаться к ним.

WINS (Windows Internet Name Service) – служба имен Windows, обеспечивающая поддержку распределенной базы данных для динамической регистрации и разрешения имен NetBIOS для компьютеров и групп, используемых в сети. Компания DEPO Computers реализует сетевые службы с использованием: Microsoft Windows Server.


Файловый сервер

Файловый сервер предназначен для поддержки общих папок и хранения файлов ресурсов предприятия. Добавление роли файл-сервера позволит создать единое логически именованное пространство для множества общих папок, расположенных на разных серверах, разграничить права доступа пользователей, осуществлять поиск документов в разных форматах на разных языках, настроить систему резервного копирования.

Решение DEPO Computers "Файловый кластер" »»

Компания DEPO Computers реализует файловые серверы с учетом жестких требований к доступности и масштабируемости сервиса с использованием: Microsoft Windows Server.

Сервер печати

Сервер печати используется для предоставления и управления доступом пользователей к принтерам предприятия. Роль сервера печати позволяет управлять принтерами через веб-обозреватель, печатать на URL-принтере, настраивать отказоустойчивые кластеры сетевой печати, а также публиковать принтеры в службе каталога (Active Directory), чтобы пользователи могли искать принтеры в зависимости от месторасположения, цвета и скорости.

Компания DEPO Computers реализует серверы печати с учетом жестких требований к доступности и масштабируемости сервиса с использованием: Microsoft Windows Server.

Электронная почта

Электронная почта — один из основных ИТ-инструментов для ведения успешного бизнеса. Предприятиям самого разного масштаба и рода деятельности становится необходимо, чтобы сотрудники, находящиеся дома или в командировке, могли иметь полный доступ ко всей требующейся служебной информации, в том числе и через электронную почту. Постоянное увеличение объема деловой электронной корреспонденции усиливает требования к надежности и доступности почтовых систем.


Решение DEPO Computers "Корпоративная почта" »»

Компания DEPO Computers реализует системы электронной почты с учетом жестких требований к доступности и масштабируемости сервиса с использованием: Microsoft Exchange Server, MDaemon.

Защита от спама

Система спам-защиты предназначена для борьбы с нежелательными электронными сообщениями (спамом) и особенно актуальна для предприятий, использующих в своей работе электронную почту. Большое количество спама может привести к потере важной корреспонденции. Часто спам содержит вирусы и вредоносные программы, которые способны остановить работу отдельного сотрудника или даже целого предприятия, приводя к финансовым потерям. Использование системы спам-защиты позволяет избавиться от нежелательных последствий.

Компания DEPO Computers реализует системы спам-защиты с использованием: MS Forefront, TrendMicro, Norton Internet Security, Kaspersky.

Антивирусная защита

Проблема борьбы с вирусами и вредоносными программами особенно актуальна для предприятий, использующих в своей работе Интернет и электронную почту. Вирус может уничтожить важную информацию или остановить работу отдельного сотрудника или даже целого подразделения на часы, приводя к финансовым потерям и утрате доверия со стороны клиентов и партнеров.


Компания DEPO Computers реализует системы антивирусной защиты с использованием: MS Antigen, TrendMicro, Symantec Antivirus, Kaspersky.

megaobuchalka.ru



В статье рассмотрены базовые определения понятийного аппарата информационных систем, а также представлена теоретическая характеристика их сервисов. Автором проанализировано современное состояние информационной сферы, выделены основные направления ее развития. Представлены актуальные данные относительно создания и использования новых сервисов в контексте функционирования информационной системы.

Ключевые слова: информационные системы, сервис менеджмент, информационные технологии, услуги, библиотека ITIL

Постановка проблемы. С процессами информатизации общества все большую актуальность приобретают информационные системы, использование сервисов которых дает широкие возможности для эффективного применения современной компьютерной техники и программного обеспечения, автоматизации труда в различных сферах деятельности.

Вопросом функционирования информационных систем, а также изучением сфер их использования занимались такие исследователи как: Данилова О.М., Дроздова Е.А., Горборукова Т.В., Лебедева С.Л., Максименко Д.В., Мананникова А.А., Моисеева Л.А., Почетов И.В., Романов С.В. и др.


Проблематика вопроса заключается в том, что в нашей стране уже сформированы правовые основы функционирования информационных систем, но их практическая реализация применяется не на всех возможных уровнях использования многообразия сервисов.

Изложение основного материла. Роль информационных технологий в современном мире является стратегической — способствовать менеджменту, адекватно реагировать на динамику рынка, поддерживать и углублять конкурентное преимущество для достижения максимальной выгоды практически в любой сфере человеческой деятельности. Применение информационных систем позволяет радикально изменить стиль управления и значительно улучшить показатели деятельности любой структуры. Именно поэтому важно правильно сформулировать компетенции в области построения и функционирования информационных систем и компьютерных технологий и возможностей использования их сервисов.

Информация — совокупность сведений о фактах, объекты, события и т.д., которые в данном контексте имеют определенное значение [1, с. 14]. Информацию можно принимать, собирать, передавать, хранить, обрабатывать. Обязательным условием при этом является наличие носителя, источников, получателя информации и каналов связи между ними.

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов [5, с. 357]. В основе функционирования любой системы лежит процесс, а в основе информационной системы — процесс производства информации. Поэтому назначение информационной системы — это производство информации для нужд определенной сферы деятельности в обеспечении эффективного управления ею.


Системы управления IT компании или организации являются сложными по своей природе, потому что требуют согласования позиций многих сторон и учета их интересов (спонсоры создания инф. системы, разработчики, конечные пользователи) [2, с. 77]. Работа IT отдела как субъекта IT менеджмента, охватывает управление всеми компьютерными и коммуникационными ресурсами предприятия. Его основная задача заключается в создании и поддержании рабочего состояния прикладных систем и инфраструктуры, на которой эти системы выполняются. Информационное обслуживание заключается в предоставление информационных услуг (сервисов).

IT-сервис — это IT услуга, которую IT-подразделение (отдел, служба) или внешний провайдер предоставляет бизнес-подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов [2, с. 78]. Примеры IT-сервисов: эл. почта, сетевая инфраструктура, системы хранения данных, бизнес-аппликации и т.д. Набор IT-сервисов для предприятия является индивидуальным: зависит от потребностей, отрасли, уровня и т.п.

IT-сервисы делят на 3 большие группы [5, с. 359]:

– поддержка IT-инфраструктуры

– поддержка бизнес-приложений

– поддержка пользователей

В общем случае IT-сервис определяется по следующим параметрам [2, с. 78]:


  1. Функциональность (которую задачу выполняет, где применим)
  2. Время обслуживания (время, в течение которого IT-отдел поддерживает сервис, то есть несет ответственность за его непрерывное функционирование)
  3. Доступность (процент времени, когда сервис доступен, например. 95 %)
  4. Надежность (определяется средним временем работы между двумя отказами)
  5. Производительность (возможность выдерживать некоторый уровень нагрузки)
  6. Конфиденциальность (вероятность несанкционированного доступа)
  7. Масштаб (размеры)
  8. Затраты (стоимость совокупности всех ресурсов, стоимость владения)

Организационная структура IT-отдела зависит от многих факторов: масштаба службы, отраслевой принадлежности, территориальной близости т.д. Одна и та же функция службы IT может относиться ко многим, а иногда ко всем сервисам IT на предприятии: например, в поддержке нуждаются практически все сервисы IT.

В современных условиях информационного развития общей методологической основой процессного подхода к IT-сервисам является подход ITIL / ITSM. Он основан на сборе и систематизации передовой практики управления службой IT в течение последних 20-ти лет [3, с. 356]. Иными словами, речь идет об использовании типовых моделей бизнес-процессов службы IT.


ITIL — Information Technology Infrastructure Library (Библиотека инфраструктуры информационных технологий) представляет собой некий набор всеобъемлющих, непротиворечивых и согласованных документов, которые созданы на основе знаний и опыта мировых организаций, и используются с целью управления обслуживанием информационных систем [4, с. 88].

Библиотека ITIL была создана в результате принятия факта о том, что достижение предприятиями разных сфер деятельности своих корпоративных целей в значительной мере зависит от IT. Эта возрастающая со временем зависимость привела к росту потребности в IT-услугах, качество которых соответствовало бы целям конкретного бизнеса, требованиям и ожиданиям заказчика. Со временем акцент переместился с разработки IT-приложений на менеджмент IT-услуг [4, с. 89]. Информационные системы только тогда способствуют достижению корпоративных целей, когда система доступна всем пользователям, и при возникновении ошибок и необходимости модификации поддержка может быть оказана службой сопровождения.

Суть создания ITIL состоит в том, чтобы повысить уровень эффективности информационных систем в процессе выполнения задач предприятия при увеличении организационных требований и снизить расходы на предоставление или модернизацию сервисов (услуг) информационных технологий.

На современном этапе развития информационных технологий ITIL — это, по сути, стандарт, который является популярным в бизнес-процессах любой развитой страны. Всего в стандарте указаны 40 функций, включая менеджмент изменений информационной системы, управление рабочими конфигурациями, запросами на обслуживание, планирование развития эксплуатационной и диспетчерской служб.


Непосредственно практическую ценность для управленческого аппарата любой организации ITIL представляет в том, что в нем соединяется весь накопленный опыт организации обслуживания информационных систем. Данный стандарт создает четкое представление относительно критериев разработки эффективной службы использования и концентрирует внимание на принципиально важных составляющих, которые нельзя упускать в процессе построения организационной структуры сервиса.

Выводы. Таким образом, оптимизации IT-инфраструктуры на основе современного сервис ориентированного IT-менеджмента ITIL позволяет:

– описывать работу IT-инфраструктуры в виде набора IT-услуг, ценность которых понятна пользователям и руководству предприятия, делать работу специалистов IT-подразделений более прозрачной для прочего коллектива организации;

– организовывать IT-инфраструктуру в соответствии с потребностями приоритетных бизнес-процессов;

– обеспечивать учет стоимости и потребления IT-услуг;

– управлять IT-инфраструктурой в сроках предоставляемых услуг (доступность, непрерывность, уровень обслуживания);

– обеспечивать измеримость результатов инвестиций в IT-инфраструктуру;

– обеспечивать приобретение практических навыков всего персонала предприятия в сфере современного IT-менеджмента.

Литература:

  1. Данилова О.М., Дроздова Е.А., Горборукова Т.В. Влияние взаимосвязи организации и информационных систем на успех внедрения информационных систем // Apriori. Cерия: Естественные и технические науки. 2014. № 6. С. 14.
  2. Лебедева С.Л., Максименко Д.В. Сервисно-процессный подход к управлению информационными технологиями в бизнесе // Вестник Академии. 2010. № 4. С. 76-79.
  3. Мананникова А.А., Моисеева Л.А. Библиотеки ITIL и модели ITSM как основа управления IТ // Аллея науки. 2017. № 5. С. 355-359.
  4. Почетов И.В. ITIL в рамках дисциплины «Информационные системы и технологии» // Социально-профессиональная мобильность в XXI веке. 2014. С. 87-91.
  5. Романов С.В. Правовое развитие сектора информационных технологий и активность освоения информационных технологий инновационными предприятиями РФ // Экономика и предпринимательство. 2013. № 4 (33). С. 357-360.

moluch.ru

19 Глобальная сеть Интернет и ее информационные сервисы (электронная почта, Всемирная паутина, файловые архивы и пр.). 

Интернет — это мировая компьютерная сеть. В ней множество компьютеров по всему свету соединены проводами, телефонными линиями, радио и спутниковой связью. Со своего персонального компьютера Вы можете связаться с любой точкой земного шара и получить доступ к информации, которая содержится на любом компьютере, подключенном в сеть Интернет. А так как количество пользователей всемирной сетью растет, то и растут Ваши возможности в ней. Вы можете вступать в дискуссии по тем или иным темам, посещать виртуальные выставки, вести электронный бизнес, общаться с помощью почты и многое, многое другое. Достоинствами работы в сети Интернет являются быстрота, дешевизна, многоаспектность и перспективность.  Прародителем Интернет была сеть ARPANet. Она возникла в 1969 году, в Америке, для того, чтобы облегчить сотрудничество между организациями оборонной промышленности, разбросанными по разным штатам. Сначала она соединяла компьютерные системы одного типа, но по мере развития возникла необходимость в обмене данными между «разнородными» сетями. Так возник проект Interneting Project. В результате был создан стандарт передачи данных — протокол TCP/IP.  Протоколом передачи данных называется соглашение, устанавливающее, каким образом должна осуществляться передача данных из компьютера в компьютер и как можно распознавать и устранять ошибки, которые могут при этом возникать. И для того, чтобы осуществилась идея неограниченной коммуникации между компьютерами Интернет, используется один и тот же протокол TCP/IP. Он состоит из набора протоколов, каждый из которых выполняет различные задачи. 

TCP, UDP транспортные протоколы, управляющие передачей данных между машинами

IP, ICMP, RIP протоколы маршрутизации. Они обрабатывают адресацию данных, обеспечивают фактическую передачу данных

DNS, ARP протоколы поддержки сетевого адреса обеспечивают идетификацию машины с уникальным номером и именем 

FTP, TELNET протоколы прикладных сервисов. Это программы, которые пользователь использует для получения доступа к различным услугам 

и др.  Протоколы семейства TCP/IP реализуют всевозможные сервисы (услуги) Интернет.  WWW

Популярнейший из них — World Wide Web (сокращенно WWW или Web), его еще называют Всемирной паутиной. Представление информации в WWW основано на возможностях гипертекстовых ссылок. Гипертекст — это текст, в котором содержаться ссылки на другие документы. Это дает возможность при просмотре некоторого документа легко и быстро переходить к другой связанной с ним по смыслу информации, которая может быть текстом, изображением, звуковым файлом или иметь любой другой вид, принятый в WWW. При этом связанные ссылками документы могут быть разбросаны по всему земному шару.

Многочисленные пересекающиеся связи между документами WWW компьютерной паутиной охватывают планету — отсюда и название. Таким образом, пропадает зависимость от местонахождения конкретного документа. 

Электронная почта

Следующий вид сервиса Интернет — электронная почта, или E — mail. Она предназначена для передачи в сети файлов любого типа. Одни из главных ее преимуществ — дешевизна и быстрота.

Электронная почта является исторически первой информационной услугой компьютерных сетей и не требует обязательного наличия высокоскоростных и качественных линий связи.

Любой пользователь Интернета может получить свой «почтовый ящик» на одном из почтовых серверов Интернета (обычно на почтовом сервере провайдера), в котором будут храниться передаваемые и получаемые электронные письма.

У электронной почты есть преимущества перед телефонной связью. Телефонный этикет очень строг. Есть множество случаев, когда нельзя позвонить человеку по соображениям этикета. У электронной почты требования намного мягче. По электронной почте можно обратиться к малознакомому человеку или очень занятому человеку. Если он сможет, то ответит.

Чтобы электронное письмо дошло до адресата, оно, кроме текста послания, обязательно должно содержать электронный адрес получателя письма.

Адрес электронной почты записывается по определенной форме и состоит из двух частей: имя_пользователя@имя_сервера

Имя_пользователя имеет произвольный характер и задается самим пользователем;  имя_сервера жестко связано с выбором пользователем сервера, на котором он разместил свой почтовый ящик.

Пример, ivanov@kyaksa.net

В нашем классе имя пользователя – это имя компьютера, например, pc01, pc02 и т.д. имя сервера: server, поэтому электронный адрес компьютера в локальной сети класса: pc01@server

Чтобы отправить электронное письмо, отправитель должен подключиться к Интернету и передать на свой почтовый сервер сообщение. Почтовый сервер сразу же отправит это письмо через систему почтовых серверов Интернет на почтовый сервер получателя, и оно попадет в его почтовый ящик.

Информационные сервисы

Однако получатель получит письмо только после того, как соединится с Интернетом и «скачает» почту из своего почтового ящика на собственный локальный компьютер. Телеконференции UseNet

Телеконференции UseNet представляют собой электронные форумы. Пользователи Интернет посылают туда свои сообщения, в которых высказываются по определенной теме. Сообщения поступают в специальные дискуссионные группы — телеконференции, при этом каждое мнение становится доступным для всех участников конкретной группы. Уже сегодня UseNet имеет более 20 000 телеконференций, посвященных различным темам: компьютерам, рецептам, вопросам генной инженерии и многому другому.  Протокол передачи файлов FTP

Протокол передачи файлов FTP используется для переписывания файлов с дистрибутивными копиями программ с удаленных серверов на Ваш компьютер. В зависимости от своих прав (обычный пользователь или др.) Вы можете производить те или иные действия по отношению к удаленному серверу ( в большинстве случаев это копия имеющейся на нем информации).  Telnet

Программа Telnet была разработана для обеспечения дистанционного доступа к удаленному компьютеру в Интернет. При этом компьютер пользователя выступает в качестве терминала, подключенного к большому компьютеру. В отличие от компьютеров, терминалы не обладают собственными вычислительными возможностями. Они только обеспечивают доступ к какому — то компьютеру благодаря имеющимся у них монитору и клавиатуре. В качестве примера можно привести системы в аэропортах, на вокзалах, где Вы можете получить информацию о билетах, рейсах и т.п.

Поиск информации в Интернет

Пользуясь гипертекстовыми ссылками, можно бесконечно долго путешествовать в информационном пространстве Сети, переходя от одной web-страницы к другой, но если учесть, что в мире созданы многие миллионы web-страниц, то найти на них нужную информацию таким способом вряд ли удастся.

На помощь приходят специальные поисковые серверы (их еще называют поисковыми машинами). Поисковых серверов не очень много, и их адреса хорошо известны всем, кто работает в Интернете. В ответ на запрос, где найти нужную информацию, поисковый сервер возвращает список гиперссылок, ведущих web-страницам, на которых нужная информация имеется или упоминается. Обширность списка может быть любой, в зависимости от содержания запроса. 

По принципу действия поисковые серверы делятся на два типа: поисковые каталоги и поисковые индексы.

Поисковые каталоги служат для тематического поиска. Информация на этих серверах структурирована по темам и подтемам. Имея намерение осветить какую-то узкую тему, нетрудно найти список web-страниц, ей посвященных. Поисковые индексы работают как алфавитные указатели. Клиент задает слово или группу слов, характеризующих его область поиска, например: Бразилия футбол чемпионат, — и получает список ссылок на web-страницы, содержащие указанные термины.

Интересную возможность сбора информации предоставляют и специальные классификационные серверы. На них постоянно представлены тысячи ссылок на ресурсы Интернета, классифицированные не только по теме, но и по популярности. При каждом использовании ссылки срабатывает счетчик обращений, в результате чего новые посетители сервера видят, какие адреса используются чаще и могут выбрать для просмотра наиболее популярные ресурсы по интересующей их теме. Это удобно для проведения первичного сбора информации.

studfiles.net

Реферат

Информационные сервисы сети Интернет

План

1. Информационные услуги Интернета

2. Коммуникационные службы Интернета

2.1. Электронная почта (e-mail)

2.2. Электронные доски объявлений (BulletinBoardSystem, или BBS)

2.3. Телеконференции или группы новостей (Newsgroupe)

2.4. Параллельные беседы в Интернете (InternetRelayChat, или IRC)

2.5. Интернет-телефония

3. Информационные службы Интернета

3.1. Служба передачи файлов (FTR)

3.2. WorldWideWeb (Всемирная паутина)

1. Информационные услуги Интернета

Теперь от вопросов об устройстве и функционировании Сети перейдем к ответу на вопрос: для чего используется Интернет?

Компьютерная сеть может выполнять две функции:

• быть средством общения между ее пользователями, находящимися на расстоянии друг от друга (эту функцию будем называть коммуникационной);

• быть средством доступа к общим информационным ресурсам (эту функцию будем называть информационной).

Средства обеспечения определенных информационных услуг для пользователей Сети принято называть службами Интернета , Кроме понятия «служба» существует еще понятие «сервис». Часто разницу между ними довольно трудно уловить. Число различных служб и сервисов в Сети непрерывно растет. Опишем лишь некоторые самые известные службы, разделив их на коммуникационные и информационные.

Еще раз обратим ваше внимание на то, что каждая служба или сервис Сети поддерживается работой определенного сервера и определенного клиента на компьютере пользователя.

Работа связки «сервер-клиент» подчиняется определенному протоколу: стандарту на представление, обработку, передачу информации средствами данной службы .

Если протокол ТСР/IР называется базовым протоколом Интернета, то протоколы служб можно назвать прикладными протоколами (иногда их называют протоколами второго уровня).

Поясним смысл еще двух терминов, которые будут дальше использоваться. Режим оп-liпе это режим работы пользователя в состоянии подключения к какому-либо серверу Сети. Состояние отключенной связи называетсярежимом оff- line . Аналогия: общение по телефону всегда происходит в режиме оn-line. При отправлении телеграммы вы заполняете бланк в режиме off-line, затем телеграфист в режиме оn-linе передает телеграмму по линии связи; а затем получатель читает телеграмму в режиме оff-line.

2. Коммуникационные службы Интернета

2.1 Электронная почта (e-mail)

Электронная почта — Е- mail . Это наиболее старая и одна из самых массовых служб Сети. Ее назначение — поддержка обмена письмами между пользователями.

Принципы функционирования электронной аналогичны работе обычной почты. Однако электронная почта имеет несколько преимуществ :

• высокую скорость пересылки сообщений (письмо обычной почтой доставляется адресату за несколько дней или недель, а по электронной почте за несколько секунд или часов);

• возможность пересылки не только текстовых сообщений, но и «прикреплённых» файлов, содержащих графику, звук и прочее (однако некоторые серверы вводят ограничения на размер пересылаемого сообщения);

• одновременную рассылку писем нескольким абонентам. Любой пользователь Интернета может получить свой почтовый ящик на одном из почтовых серверов Интернета, в котором будут накапливаться передаваемые и получаемые электронные письма.

Электронное письмо состоит :

· из заголовка сообщения, содержащего служебную информацию (об авторе письма, получателе, пути прохождения по сети и т. д.), играющего роль конверта,

· и тела сообщения, в котором находится текст и вложения (например, файлы).

В настоящее время в России имеется широкий доступ в сети FidoNet и Интернет, которые позволяют передавать данные не только внутри страны, но и по всему миру.

Системы адресов электронной почты в сетях FidoNet и Интернет различаются.

Структура адресов электронной почты в Internet :

<идентификатор_абонента>@<домен>

Идентификатор_абонента — это зарегистрированное имя пользователя.

Домен определяет почтовый компьютер, к которому подключён данный абонент.

Пример. Составные части адреса ivanov @ admin . tstu . ru означают:

ivanov — имя абонента;

admin . tstu — адрес сервера почты абонента (host-name), где:

admin — имя компьютера на почтовом узле, где абонент ivanov владеет почтовым ящиком;

tstu — организация, к которой прикреплён пользователь ivanov (в нашем случае это сокращение от TambovStateTechnicalUniversity);

ru — название страны (Russia).

Структура адресов электронной почты в FidoNet :

Z:RRNN/SS[.PP]

или

<зона>:<регион_сеть>/<узел>[.<поинт>]

Весь мир поделен на шесть зон :

1 — Северная Америка, 2 — Европа, в том числе Россия, 3 — Австралия и Новая Зеландия, 4 — Центральная и Южная Америка, 5 — Африка, 6 — Азия.

Регион — это страна или группа стран, обозначается одной или двумя цифрами. России присвоен номер региона 50, Украине, Белорусии, Молдавии — 46 и т. д.

Номер сети в регионе также обозначается двумя цифрами. Для Москвы это 20, для Санкт-Петербурга — 30, для Воронежа — 25, для Новосибирска — 00 и т. д.

Узел и пойнт — это непосредственно пользователи сети. Причем «полноценным» пользователем в сети FidoNet является узел, а пойнты подключены к узлам.

Пример. Типичный адрес в сети FidoNet: 2:5025/99.7

Схема работы электронной почты отражена на рис. 1. Почтовый сервер — это своеобразное почтовое отделение, куда поступает входящая корреспонденция зарегистрированных на нем пользователей. Эта корреспонденция помещается в «почтовые ящики» пользователей — специально отведенные разделы на жестком диске. Каждый пользователь получает персональный почтовый адрес, по которому к нему будут поступать письма.

mirznanii.com

Услуги
Открытие счета депо Прием и обслуживание ценных бумаг Расчеты на биржевом рынке Расчеты на внебиржевом рынке Содействие реализации прав по ценным бумагам Обмен информацией, связанной с выкупом, приобретением или погашением по требованию владельцев облигаций Управление отчетами Временные графики исполнения депозитарных операций Платежная система НРД Порядок открытия и ведения банковских счетов в НРД Расчеты на биржевом рынке Расчеты на внебиржевом рынке Корреспондентская сеть «НОСТРО» Корреспондентская сеть «ЛОРО» Периодический перевод денежных средств (постоянное поручение) Конверсионные сервисы Валютный контроль Требования иностранных банков-корреспондентов Вопросы и ответы Обслуживание эмитентов ценных бумаг Присвоение идентификационного номера коммерческим облигациям Клиринговые услуги – осуществление расчетов на условиях DVP Расчеты Back-to-back Сервис DVP с подбором ценных бумаг Расчеты DVP в деньгах Центрального Банка Электронный мэтчинг Hold & Release Приоритизация Linked transactions Репозитарий СУО для РЕПО Банка России РЕПО Федерального казначейства с корзиной ОФЗ СУО для междилерского РЕПО РЕПО с Клиринговыми сертификатами участия Подбор ценных бумаг в клиринг НКЦ Веб-кабинет СУО Параметры сделок РЕПО Информационные сервисы ЭДО с регистраторами Транзит ISIN и CFI коды LEI коды Сопровождение иностранных юридических лиц при подготовке комплекта документов Подключение к сервисам SWIFT Налоговое администрирование Выполнение функций центрального депозитария Выполнение функций центра корпоративной информации

www.nsd.ru

Основные услуги телекоммуникационных технологий:

— электронная почта;

— передача файлов;

— телеконференции;

— справочные службы (доски объявлений);

— видеоконференции;

— доступ к информационным ресурсам (информационным базам) сетевых серверов;

— мобильная сотовая связь;

— компьютерная телефония.

Электронная почта

Электронная почта (E-mail) — метод передачи сообщений электронным способом (в режиме off-line). Принцип работы с электронной почтой очень похож на работу с обычной корреспонденцией. Поставщик услуг Интернет (провайдер) открывает клиенту электронный почтовый ящик, в который будет попадать направляемая пользователю корреспонденция. Этому почтовому ящику ставится в соответствие адрес почты, так называемыйE-mail, и пароль. На самом деле пользователю предоставляется возможность сохранять определенный объем информации на компьютере провайдера. Так как емкость дисков провайдера не беспредельна, информация в почтовых ящиках либо ограничивается по объему и срокам хранения, либо устанавливается плата за хранение почты. При обмене почтовыми сообщениями отправителю и получателю не нужно одновременно быть на линии связи. Отправляемые сообщения попадают в почтовый ящик, откуда их можно взять в удобное для себя время.

Существуют серверы, где можно бесплатно открыть почтовый ящик. Очень популярными серверами подобного рода являются www.mail.ru, www.yahoo.com, www.hotmail.com и др.

Адрес электронной почты состоит из двух частей, разделенных символом @. Справа от символа находится Интернет-адрес компьютера, на котором располагается почтовое отделение абонента. Этот адрес формируется так же, как и любое другое доменное имя в Интернете. Слева от символа @ расположено имя абонента. Формат адреса электронной почты должен иметь вид:

имя_полъзователя@адрес_компьютера

Например, адрес службы технической поддержки одного из популярных в Москве провайдеров выглядит следующим образом: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В данном случае в качестве имени использовано слово support, а местом расположения почтового ящика является сервер mtu.ru. Имя ящика и пароль доступа к нему пользователь назначает самостоятельно. Рекомендуется выбирать оригинальные, но не очень длинные имена. Иногда провайдер дает собственные рекомендации по построению имен.

Разработан ряд протоколов электронной почты для прикладного уровня. Наиболее популярны среди них протоколы SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) в стеке протоколов TCP/IP и Х.400 в модели ISO. Для работы с электронной почтой используется также протокол MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). Применение MIME упрощает пересылку графических и звуковых файлов, реализацию шифрования и электронной подписи.

Для поддержки функций создания, передачи и приема сообщений на компьютере пользователя должна быть установлена программа-клиент. На почтовом сервере, выделяемом в корпоративной или локальной сети, организуется промежуточное хранение поступающих сообщений. Связь индивидуальных пользователей с почтовым сервером осуществляется по протоколам IMAP (Internet Message Access Protocol) или РОРЗ (Post Office Protocol). В протоколе IMAP сначала клиенту передается заголовок, а текст остается на сервере, затем пользователь при желании может получить и весь текст. В протоколе РОРЗ при обращении к почтовому серверу на клиентский узел переписывается все сообщение.

В территориальных сетях почтовые сообщения проходят через ряд промежуточных федеральных или региональных узлов. В таких узлах устанавливается программное обеспечение (так называемый агент передачи сообщений), выполняющее функции сортировки и маршрутизации сообщений.

Для работы с электронной почтой могут использоваться специальные почтовые программы, например, Microsoft Mail, Outlook Express или Microsoft Outlook. Они позволяют адресовать и переадресовывать сообщения индивидуальному пользователю и/или группе пользователей, использовать доску объявлений, осуществлять поиск сообщений, пришедших на почтовый сервер, по контексту, адресу, времени отправки.

В настоящее время при разработке многих программных систем предусматривается интерфейс со средствами электронной почты. Клиентские программы E-mail стараются включать в Web-браузеры сети Интернет, а также в такие прикладные программные системы, как АСУ, САПР, системы документооборота.

Сервис FTP (Протокол передачи файлов)

Файловый обмен — доступ к файлам, распределенным по различным компьютерам. В сети Интернет на прикладном уровне используется протокол FTP. Доступ к файлам возможен в режимах off-line и on-line. В режиме off-line посылается запрос к FTP-серверу, сервер формирует и посылает ответ на запрос. В режиме on-line осуществляется интерактивный просмотр каталогов FTP-сервера, выбор и передача нужных файлов. Для осуществления указанных операций на компьютере пользователя должно быть установлено программное обеспечение FTP-клиент.

При запросе файла по протоколу FTP пользователь должен знать, где находится нужный ему файл. Для этого можно воспользоваться другой информационной системой сети Интернет, например, Archie. Archie позволяет искать данные по ключевым словам или по образцу. Однако в последнее время сервис Archie стал менее популярным, так как появились поисковые системы, позволяющие выполнить поиск более простым способом.

В большинстве серверов Интернет для обращения к FTP-серверу нужны предварительная регистрация пользователя и указание пароля. Однако это не требуется при обращениях к общедоступным (анонимным) серверам. Такие серверы создают и обслуживают организации, заинтересованные в распространении информации.

Телеконференции

Телеконференции — доступ к информации, выделенной для группового использования.

Возможны глобальные и локальные телеконференции. Основные функции программного обеспечения телеконференций: включение материалов в телеконференцию, рассылка извещений о новых поступивших материалах, выполнение заказов.

Самая крупная система телеконференций — UseNet. В отличие от электронной почты, которая работает по принципу «один с одним», телеконференции используют принцип «все со всеми».

С точки зрения абонента телеконференции UseNet представляют собой доску объявлений, в которой есть разделы. В конференциях можно читать и помещать статьи, спрашивать и находить полезные советы или вступать в дискуссии. Естественно, статьи занимают место на компьютерах, поэтому не хранятся вечно, а периодически уничтожаются, освобождая место новым данным.

Телеконференции делятся на несколько основных категорий:

comp — компьютерная тематика;

news — вопросы, касающиеся системы телеконференции;

геc — хобби;

sci — научно-исследовательская деятельность;

soc — социальные (общественные) науки;

talk — дискуссионные группы;

misc — все, что не попадает в другие категории, либо попадает в несколько категорий.

Каждая из этих категорий разбивается на несколько более узких направлений, отвечающих каким-то конкретным интересам.

Создаются локальные телеконференции. В любой организации может существовать сервер новостей, который вмещает текущие сообщения для работников по разным темам. Имена им дает администратор сети, причем он должен выбирать их таким образом, чтобы не пересекаться с другими телеконференциями. Термин UseNet распространяется и на них, потому что они имеют такой же самый вид и структуру.

Существуют также средства аудиконференций. Аудиоконференции — голосовые телеконференции, вызов, соединение, разговор в которых происходят как в обычном телефоне, но связь идет через Интернет.

Электронная «доска объявлений» BBS (Bulletin Board System) — технология, близкая по функциональному назначению к телеконференции, позволяет централизованно и оперативно направлять сообщения для многих пользователей. Программное обеспечение BBS сочетает в себе средства электронной почты, телеконференций и обмена файлами. Примеры программ, в которых имеются средства BBS, — Lotus Notes, World-group.

В настоящее время интенсивно развиваются технологии настольной конференц-связи в реальном масштабе времени. В зависимости от вида разделяемой пользователями информации возможны несколько уровней настольной конференц-связи:

— простая E-mail сессия;

— совместная работа над документом без голосовой связи (shared whiteboard — разделяемая «доска»);

— совместная работа над документом с голосовой связью (разновидность аудиоконференций);

— видеоконференция.

По мере повышения уровня возрастают требования к пропускной способности используемых каналов передачи данных. Для простых видов конференц-связи, а также для аудиоконференций при применении современных эффективных способов сжатия информации можно использовать даже обычные телефонные линии, способные передавать информацию со скоростью oт 8-10 кбит/с.

В зависимости от числа участников и способа интерактивной связи между ними различают двухточечную (unicast), широковещательную (broadcast) и многоточечную (multicast) конференции. Если в широковещательной конференции информация от центрального узла доставляется всем участникам, то в многоточечной конференции она рассылается избирательно, т.е. одновременно может идти обмен информацией внутри нескольких подгрупп одной группы пользователей.

Наиболее очевидными областями применения настольной конфсренц-связи являются дистанционное обучение, медицинские консультации, различные бизнес-приложения.

Программное обеспечение телеконференций включает серверную и клиентскую части. В клиентской программе должны быть, как минимум, средства E-mail, многооконный текстовый редактор, средства файлового обмена.

Серверная часть (MCU — Multipoint Control Unit) служит для распределения потока данных между пользователями с согласованием форматов окон с видеоинформацией, способов сжатия данных, скоростей потоков, идущих от разных сетей (пользователей).

Видеоконференция способ связи, включающий передачу видеоизображений по телекоммуникационным каналам связи с возможностями интерактивного общения (в режиме on-line). Очевидно, что требования к пропускной способности каналов передачи данных в видеоконференциях существенно выше, чем в обычных телеконференциях. Видеоконференции стали доступными после развития высокоскоростных каналов связи и эффективных алгоритмов сжатия данных при их передаче.

Система видеоконференции включает дистанционно управляемую видеокамеру, монитор, микрофоны, динамики, устройство для считывания графических документов, кодеки (кодек — специальное устройство для сжатия информации, само слово образовано первыми слогами слов кодирование и декодирование).

При использовании в системе видеоконференции аналогового телевидения достигается самое высокое качество передачи динамических изображений, однако, для этого требуется полоса около 5 МГц, что при кодово-импульсной модуляции и кодировании отсчетов восьмибитовыми комбинациями эквивалентно пропускной способности каналов 80 Мбит/с.

Цифровые видеосистемы также используют видеокамеру, монитор, микрофон, динамик, кодек. Связь чаще всего организуется по цифровым каналам (ISDN). Качество передачи изображения не так высоко, поэтому этот способ обходится значительно дешевле аналогового телевидения.

Сервис Telnet

Telnet — протокол эмуляции терминала, который позволяет подключаться к удаленному компьютеру по Интернету и управлять им. Этот сервис еще называется эмуляцией удаленного терминала.

Терминал — устройство ввода-вывода данных или команд в систему или сеть. При работе в качестве терминала персональный компьютер используется лишь для ввода данных и отображения информации, в то время как все вычисления происходят на удаленной машине. После выполнения задания удаленный компьютер выдает полученный результат терминалу. Иначе говоря, терминал обеспечивает связь пользователя с информационной сетью. Установив такую связь через Telnet, пользователь получает возможность работать с удаленным компьютером как со «своим», т.е. теоретически получить в свое распоряжение все ресурсы, если к ним разрешен доступ. Реально Telnet предоставляет открытый доступ, но организация взаимодействия полностью определяется удаленным компьютером.

Программа Telnet в использовании очень проста. Для установки с ее помощью связи с каким-либо компьютером, подключенным к сети, необходимо знать его полный адрес в Интернете. При установлении соединения с нужным компьютером следует указать в команде его адрес. В процессе соединения хост-компьютер (компьютер, позволяющий использовать свои ресурсы) запрашивает имя пользователя. Для работы в удаленной системе пользователь должен иметь соответствующие права доступа. Передача сообщений при работе с Telnet осуществляется с помощью протокола FTP.

Web-технологии

WWW (World Wide Web — всемирная паутина) — глобальная система гипертекстовых документов, связанных друг с другом по Интернету. WWW представляет собой распределенное хранилище информации, а также серверное и клиентское программное обеспечение для обслуживания этой информации и доступа к ней.

WWW — самый популярный сервис Интернета, и в то же время самый молодой. Популярность WWW зарабатывает, в основном, на удобстве представления информации, не сравнимой с другими сервисами.

WWW построена на технологии, в основу которой положен гипертекст. Гипертекст (Hypertext) — многомерный текст, т.е. такая организация документов, при которой один документ или текст может включать в себя разнонаправленные ссылки или указатели (адреса) на другие документы и ссылки. Такие указатели и ссылки, включенные в гипертекст, называются гипертекстовыми ссылками или гиперссылками (Hypertext links, hyperlinks). Гиперссылка — ссылка на другой документ — картинка, кнопка, выделенное слово в исходном документе, которые могут быть выбраны читателем для получения большей информации. Разработка этой технологии в основном проводилась в Европейской лаборатории физики элементарных частиц (CERN) в Женеве.

Сейчас можно говорить не о гипертекстовой, а о гипермедийной среде, то есть сеть перестала быть текстовой, в ней появилось огромное количество графики, музыки и т.д. Гипермедиа — метод соединения друг с другом элементов данных (независимо от их формата).

Информация, доступная по Web-технологии, хранится на Web-серверах. Клиентские программы WWW называютбраузерами(browsers). В браузерах имеются команды листания, перехода к предыдущему или последующему документу, печати, перехода по гипертекстовой ссылке и т. п. Из браузеров доступны различные сервисы: FTP, UseNet, E-mail. Для создания гипертекстовых документов разработаны специальный язык HTML (Hyper Text Markup Language) и реализующие его программные редакторы, например Internet Assistant в составе редактора Word. Подготовка документов предусмотрена и в составе большинства браузеров.

Язык HTML — гипертекстовый язык, описывающий структуру документа, вид которого на экране определяется браузером. HTML-документ — текстовый файл в формате ASCII, который содержит как стандартный текст, так и последовательность включенных в него команд (управляющих кодов, называемых также дескрипторами, или тэгами). Эти команды расставляются в нужных местах текста, определяя шрифты, переносы, появление графических изображений, ссылки и т. п. Команды имеют форму < >, где между скобками записывается имя команды.

Для связи Web-серверов и клиентов разработан протокол HTTP (Hyper Text Transfer Protocol), работающий на базе TСР/IP. HTTP работает по стандартной для Интернет схеме, когда сервер выдает данные, а программа-клиент их отображает или выполняет. Популярными серверами являются Apache, Netscape Enterprise Server и Microsoft Internet Information Server (IIS).

Для адресации в WWW используются унифицированные (универсальные) указатели ресурсов URL (Uniform Resourse Locator). URL-адрес — адрес любого ресурса в Интернет с указанием того, с помощью какого протокола к нему следует обращаться. Иными словами, в указателе кроме собственно адреса имеются сведения, какую программу следует запустить на сервере и к какому файлу следует обратиться. Например:

http:// — указатель на гипертекстовую страницу;

ftp:// — указатель на доступ через FTP;

file:// — указатель на файл.

В общем виде URL записывается следующим образом:

протокол://адрес сервера (host domain):[порт]/путь/имя_файла

Рассмотрим, например, адрес: http://www.rea.ru/new/newindex.htm. Здесь:

http — определяет протокол, то есть способ передачи документа;

www.rea.ru — адрес сервера, где www — узел, на котором размещен сайт, геа и ru — имена доменов второго и третьего уровня;

new — каталог (путь) к искомому файлу:

index.htm — имя файла.

Номер порта в данном случае не указывается, считается, что используется стандартный порт для данного протокола.

Часто в поле ввода адреса браузера достаточно ввести только адрес сервера (www.rea.ru в нашем примере). Протокол http будет дописан по умолчанию. Также по умолчанию будет открыт файл index из корневого каталога.

IRC — Internet Chat Relay (Беседа через Интернет)

IRC — возможность многопользовательского диалога в Интернете в режиме реального времени посредством текстовых сообщений. Набираемый на клавиатуре текст отправляется в некоторую область сети, называемую каналом. Этот текст становится доступным для чтения всем пользователям, которые в данный момент тоже присоединились к этому каналу. Соответственно, текст, набранный другими пользователями в этом канале, доступен для чтения вам. Эти каналы существуют на специальных IRC-серверах и к ним можно подключиться с помощью бесплатных программ, которые можно получить через WWW. Каналов на сервере довольно много — можно выбрать любой и присоединиться к нему.

Существует еще много интересных направлений использования Интернета, например, телефонные переговоры, получение радио- и телепередач.

Электронная коммерция

Очевидно, что столь обширные возможности новой среды общения пользователей не могли остаться без внимания коммерческих организаций. Очень быстро комплекс сервисных возможностей сети Интернет стал использоваться для проведения различного рода коммерческих операций.

Электронная коммерция — общая концепция, охватывающая любые формы деловых операций, проводимых электронным способом, используя телекоммуникационные сети. Такие операции могут осуществляться между компаниями, компаниями и их заказчиками или же между компаниями и государственными учреждениями.

Электронная коммерция включает в себя широкий спектр деятельности, например:

— маркетинг, продажи и содействие продажам;

— предварительные продажи, предварительные договоренности;

— финансирование и страхование;

— коммерческие операции: заказ, получение, оплата;

— обслуживание и поддержка продукта;

— совместная разработка продукта;

— распределенное совместное производство;

— использование общих и частных услуг;

— администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня и т.д.);

— транспорт, техника перевозок и снабжения;

— автоматическая торговля электронными товарами;

— бухгалтерский учет;

— разрешение спорных моментов.

3ys.ru

Информационные сервисы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.